Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng c1689

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu và áp dụng thống nhất như sau:

• "c1689" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ trang web c1689 và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu c1689, bao gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà và thể thao điện tử.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của c1689.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng c1689 thông qua quy trình đăng ký chính thức.
• "Số dư": chỉ tổng giá trị tiền tệ hiện có trong tài khoản c1689 của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền, tín dụng hoặc ưu đãi được c1689 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược kèm theo.
• "Giao dịch": chỉ bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển tiền nào liên quan đến tài khoản người chơi trên nền tảng c1689.
• "Điều khoản": chỉ toàn bộ nội dung của văn bản Điều khoản & Điều kiện này và mọi bản sửa đổi, bổ sung được c1689 công bố theo thời gian.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại c1689, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. c1689 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua tài liệu tùy bản gốc có giá trị pháp lý.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có địa chỉ truy cập từ vùng lãnh thổ mà hoạt động cờ bạc trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm đối với người dùng cuối.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động còn hoạt động.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị c1689 từ chối cung cấp dịch vụ do vi phạm điều khoản trong quá khứ.
• Không đăng ký tài khoản với mục đích gian lận, rửa tiền, trốn thuế hoặc bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào khác.
• Đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của c1689.

Khi hoàn tất đăng ký, người chơi xác nhận rằng tất cả thông tin được cung cấp là đúng sự thật. c1689 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Tài khoản c1689 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại c1689. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không được chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức hay vì bất kỳ lý do nào.
• Người chơi có nghĩa vụ bảo mật mật khẩu và không tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên c1689. c1689 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của c1689 để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. c1689 có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố tại thời điểm đó.

c1689 sử dụng hệ thống xác thực hai bước (2FA) để gia tăng bảo mật. Người chơi được khuyến khích bật tính năng này ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản trước các truy cập bất hợp pháp.

c1689 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch được xử lý theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người chơi phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình khi thực hiện nạp tiền. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• c1689 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp nhầm tài khoản hoặc nạp sai số tiền do lỗi của người chơi.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu gửi ngoài giờ hành chính có thể mất tối đa 2 giờ làm việc.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại c1689 và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người chơi.
• c1689 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ tài sản của người chơi.

Tất cả các trò chơi và sảnh cược trên nền tảng c1689 – bao gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà và thể thao điện tử – đều hoạt động theo các quy tắc sau đây nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho toàn bộ người chơi:

• Mọi lệnh đặt cược sau khi được xác nhận bởi hệ thống là ràng buộc và không thể hủy bỏ trừ trường hợp trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía c1689.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, c1689 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược đã đặt vào tài khoản của người chơi trong vòng 24 giờ.
• Người chơi có thể thiết lập hạn mức cược cá nhân theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà c1689 khuyến khích tất cả thành viên sử dụng.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng tựa slot và trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin chi tiết của từng trò chơi trên nền tảng.

c1689 nghiêm cấm việc sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hoặc hệ thống hỗ trợ bên ngoài nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

c1689 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung dưới đây, trừ khi điều khoản riêng của từng chương trình có quy định khác:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, trừ khi chương trình đó là loại định kỳ (hàng tuần, hàng tháng) và điều khoản riêng cho phép tham gia lại.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trên nền tảng trước khi đáp ứng điều kiện rút tiền.
• c1689 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động và không được hoàn trả hay gia hạn.
• c1689 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ, trừ trường hợp khẩn cấp.

c1689 coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của chúng tôi được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật – là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Các ng uyên tắc bảo mật cốt lõi mà c1689 áp dụng bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người chơi và máy chủ c1689 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
• Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống c1689. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật.
• c1689 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho người chơi.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của c1689.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả thành viên, c1689 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả để đăng ký hoặc duy trì tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản (tài khoản trùng lặp) dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách quy tắc một tài khoản mỗi người hoặc để trục lợi khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược tự động, can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác, đặt cược hai chiều nhằm loại bỏ rủi ro hoặc thực hiện các giao dịch có tính chất rửa tiền thông qua nền tảng c1689.
• Tấn công mạng, hack, xâm nhập trái phép vào hệ thống c1689 hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng nền tảng c1689 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác của c1689.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, c1689 và các đối tác liên kết, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược và chơi game trên nền tảng, bao gồm cả trường hợp thua cược hoặc không đạt kỳ vọng về kết quả.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của c1689, bao gồm sự cố mạng, cắt điện, lỗi hệ thống bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập của mình.
• Quyết định đặt cược của người chơi dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài nền tảng c1689 không được c1689 xác nhận hoặc bảo đảm.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c1689.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của c1689 đối với người chơi liên quan đến một sự kiện cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

c1689 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc là hình thức giải trí có rủi ro và có thể gây nghiện đối với một số người. Vì vậy, c1689 cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ sau đây:

• Hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu.
• Hạn mức thua cược: Công cụ cho phép người chơi đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động dừng cho phép đặt cược mới.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể tự kích hoạt chế độ nghỉ ngơi tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ: Đối với trường hợp nghiêm trọng hơn, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn hoặc có thời hạn dài hơn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng để người chơi luôn nhận thức được hoạt động của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của c1689. Chơi game nên là hoạt động giải trí – hãy đặt ra giới hạn và tuân thủ chúng.

c1689 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và theo quyết định riêng của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc nghĩa vụ của người chơi, c1689 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng c1689 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích người chơi định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. c1689 sẽ không chịu trách nhiệm nếu người chơi không đọc thông báo cập nhật điều khoản đã được công bố hợp lệ.

c1689 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại của c1689 như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hệ thống live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ để trình bày vấn đề. Phần lớn các khiếu nại thông thường được giải quyết ngay trong cuộc hội thoại đầu tiên.
2. Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với kết quả từ Bước 1, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của c1689 sẽ xem xét toàn diện hồ sơ và phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Để liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng, người chơi có thể gửi email đến địa chỉ: [email protected] hoặc sử dụng hệ thống live chat trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng c1689.