Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ nền tảng trực tuyến của c1689, bao gồm trang web chính, các trang con, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu c1689. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c1689, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

c1689 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính theo như giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng khi truy cập c1689.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản và toàn bộ lịch sử giao dịch.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng c1689.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem thêm tại Mục 4).

c1689 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả đặt cược và duy trì lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ c1689.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin cần thiết để đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý và pháp luật có thẩm quyền.

c1689 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người chơi, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên làm việc của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên làm việc (session cookie) duy trì trạng thái đăng nhập và cookie bảo mật ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến ra sao – để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và tùy chọn thông báo để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, thiết bị lạ hoặc địa điểm truy cập không quen thuộc để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng c1689.

c1689 đặt sự riêng tư của người chơi lên hàng đầu và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể dưới đây, việc chia sẻ thông tin là cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đơn vị này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin tài khoản giới hạn được chia sẻ với nhà cung cấp game để khởi tạo phiên chơi và xác minh số dư. Các nhà cung cấp này không được phép dùng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Cơ quan pháp luật: c1689 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền trong khuôn khổ các quy định về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc điều tra tội phạm.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp c1689 được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên đó cam kết duy trì mức độ bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với chính sách hiện tại của c1689.

c1689 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi được bảo vệ ở mức độ cao nhất có thể. Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi mà c1689 áp dụng bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người chơi và máy chủ c1689 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
• Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống c1689. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật.
• c1689 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho người chơi.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của c1689.

Về thời hạn lưu trữ dữ liệu, c1689 chỉ giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và hồ sơ KYC được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie và phân tích hành vi được lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

c1689 tôn trọng và đảm bảo thực thi đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của c1689:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà c1689 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sai hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa ngay lập tức. c1689 sẽ cập nhật thông tin chính xác trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu c1689 xóa dữ liệu cá nhân của mình khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc c1689 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin khuyến mãi ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống nhất định (ví dụ khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu c1689 tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy và có thể chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

c1689 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là một trong những cam kết quan trọng nhất của chúng tôi về trách nhiệm xã hội và chơi game có trách nhiệm.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả người chơi đều phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và chịu trách nhiệm pháp lý về thông tin khai báo.
• Quy trình xác minh KYC yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ để xác nhận độ tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• c1689 không thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi một cách cố ý. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản tại c1689, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

c1689 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình minh bạch sau:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, c1689 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng c1689 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất về chính sách bảo mật của c1689.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách c1689 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tuyến: Hệ thống live chat 24/7 ngay trên nền tảng c1689 – phù hợp cho các vấn đề cần giải quyết nhanh.
• Phạm vi phục vụ: c1689 hỗ trợ người chơi trên toàn quốc, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả các tỉnh thành khác tại Việt Nam.

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ về rò rỉ dữ liệu, c1689 có quy trình xử lý ưu tiên với cam kết phản hồi trong vòng 4 giờ và khắc phục sự cố trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận vấn đề.